Pacote de fisioterapia bem feito tem três componentes: preço calculado a partir do custo por sessão (não do “10% de desconto” chutado), regras escritas de validade, falta e reposição, e controle automático do saldo de sessões — quantas foram pagas, usadas e restam. O pacote existe para garantir aderência ao tratamento e previsibilidade de caixa; sem controle de saldo, ele vira fonte de conflito e prejuízo silencioso.
Como precificar o pacote sem se enganar?
Comece pelo custo real da sessão: custos fixos do mês divididos pelas sessões realizáveis, mais o custo variável (materiais, repasse do profissional). O preço do pacote precisa cobrir esse custo com margem mesmo após o desconto — desconto de pacote é troca por compromisso e caixa antecipado, não gentileza. E a conta muda por tipo de atendimento: sessão com equipamento caro ou atendimento domiciliar não cabem no mesmo preço da sessão de solo.
Que regras o pacote precisa ter por escrito?
- Validade: pacote sem expiração vira passivo eterno; prazo generoso e claro protege os dois lados.
- Falta e reposição: falta sem aviso desconta sessão? Reposição em qual prazo? A regra combinada antes evita a discussão no balcão.
- Interrupção e reembolso: o que acontece com sessões não usadas se o paciente parar — regra proporcional escrita.
- Titularidade: pacote é individual; “emprestar” sessão para o cônjuge quebra o controle clínico e o financeiro.
Por que o controle de saldo não pode ser manual?
Porque o volume derruba qualquer planilha: dezenas de pacientes com pacotes de tamanhos diferentes, faltas, reposições e renovações. Quando o saldo vive na memória da recepção, aparecem as duas perdas clássicas — a sessão 11 do pacote de 10 (atendida de graça) e o paciente cobrado por sessão que já pagou (confiança perdida). O saldo precisa descontar sozinho a partir da presença registrada na agenda, com o número visível para recepção, profissional e paciente.
Como o Clinovar resolve
No Clinovar, o pacote é vendido com preço, validade e regras registrados; cada presença na agenda desconta o saldo automaticamente; faltas seguem a política combinada; e a renovação aparece antes de o saldo zerar. O financeiro enxerga o pacote do jeito certo — receita, sessões entregues, repasse — na clínica de fisioterapia e em qualquer especialidade do sistema.