Agenda e Pacientes

O paciente de nutrição não abandona o acompanhamento num ato — ele adia o retorno até sumir. Manter pacientes em acompanhamento é um processo…

Por que as famílias abandonam? Os motivos declarados são logística e custo; o motivo profundo, na maioria dos casos, é não perceber progresso. Terapia…

A agenda de uma clínica multidisciplinar coordena três recursos ao mesmo tempo: profissionais (cada um com dias, horários e durações próprias), salas (que não…

Por que a grade ABA é mais difícil que uma agenda comum? Pelo acoplamento: a criança de 20 horas semanais não tem “uma consulta”…

Por que separar avaliação de procedimento? Porque têm economias diferentes: a avaliação é investimento comercial (tempo curto, sem insumo, alta taxa de conversão quando…

O que faz um objetivo ser “funcional”? Ser observável na vida da pessoa, não no jargão: “almoçar com a turma usando talheres”, “tolerar o…

Por que o cliente satisfeito some? Porque a dor passou. O cliente procura a podologia com incômodo, sai aliviado e a memória do retorno…

Como equilibrar primeiras consultas e retornos? A primeira consulta traz o paciente novo; o retorno sustenta o consultório. Agenda tomada só por retornos fecha…

Onde a recepção de alto volume trava? Nos processos desenhados para volume baixo: o cadastro completo exigido na marcação por telefone (minutos preciosos ×…